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Ein offener Brief von Ihrem lokalen Kamera Store Clerk

2015-12-25 7
   
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résuméSehr geehrter Fotograf, Es ist kein Geheimnis, dass die lokalen Geschäfts leidet in den digitalisierten Zeiten, mit Kamera speichert wobei einige der schlimmsten, diese Prise fühlen. In unserer Region sind wir eines der wenigen Kamera speichert für M
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Ein offener Brief von Ihrem lokalen Kamera Store Clerk

Sehr geehrter Fotograf,

Es ist kein Geheimnis, dass die lokalen Geschäfts leidet in den digitalisierten Zeiten, mit Kamera speichert wobei einige der schlimmsten, diese Prise fühlen. In unserer Region sind wir eines der wenigen Kamera speichert für Meilen in jede Richtung. Viele unserer Kunden fahren nach oben von 2 Stunden nur, um in unserem Shop, bei uns einzukaufen, die viel über den Zustand des Fotos Einzelhandel weltweit und wie weit große Kunden-Service erreicht, so kommen.

Die konjunkturellen Schwankungen, die wir in den letzten Jahren haben sich auch verändert Kaufverhalten drastisch, mit Käufern (insbesondere in einem teuren Beruf wie Fotografie) auf der Suche nach der besten Angebote, die sie bekommen können. Darüber hinaus pädagogische Informationen über Fotografie und die Handlung selbst sind leichter zugänglich als je zuvor, so dass es sehr viel schwieriger, die Menschen, die ein $ 2.000 Kamera-Set ist ihre Investition mit einer Person suchen, um eine ernsthafte Fotograf zu werden lohnt sich zu überzeugen.

Von hier an, ich bin hier, um die häufigsten Beschwerden, Probleme und Fehlinformationen, die Kunden können (und habe) mit Ihrem Fotoeinzelhandelsgeschäft, die negative Auswirkungen auf unser Geschäft hat anzugehen, sondern auch, hat schädliche Auswirkungen auf die Finanz Wohlbefinden derer, die ihre Zeit und ihr Wissen nahm, um Ihnen zu helfen.

Ein offener Brief von Ihrem lokalen Kamera Store Clerk

Lassen Sie uns über echte Kundenbeschwerden zuerst reden ...

# 1: "B & H / Amazon hat diese für billigere ..."

Im Einzelhandel Fotografie weltweit, Unternehmen wie Nikon, Sony und Canon haben, was heißt "Preis Fixing". Was das bedeutet ist, dass Nikon, Sony und Canon setzen Sie die Preise für die Produkte zu einem bestimmten Marge um einen Gewinn zu machen, auch, Einstellung Einheit Kosten und Einzelhandel Kosten-Marge so klein, dass selbst wenn Sie mit dem Preis waren zu verwirren, es würde der Laden mehr weh, es ohne Nikon oder Canon Zulassung fallen.

Was das bedeutet auch, dass es sei denn, Nikon, Sony & Canon SAGT UNS, es ist in Ordnung, den Preis zu senken oder wenden Sie einen bestimmten Rabatt, es bedeutet, dass auch Orte wie B & H zu geben, die Preise oder Gesicht Strafe einzuhalten. Diese Strafe kann in der Form von diesen Unternehmen zieht Bestand in den Filialen, die sich nachteilig für jeden lokalen Foto Retail-Geschäft kommen würde. Wenn Sie für weniger es zu sehen, sollten Sie sehr vorsichtig sein, denn Sie werden vielleicht den Kauf eines fehlerhaften oder Graumarkt Kamera.

Es gibt einige Angebote, die B & H und Amazon Angebot von Nikon, Sony und Canon, die wir sind spät, um Informationen zu bekommen, bei uns ein kleineres Unternehmen. Doch die meisten der Zeit, haben wir kein Problem pass es je nach Position in Frage.

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# 2 "B & H / Amazon nicht mir Kosten Steuern ..."

Sie haben uns dort zu schlagen, gibt es nichts, was wir für Sie, dass beim Einkauf im Ladengeschäft vor Ort tun können. Das ist jedoch nur die halbe Wahrheit. Jeder Staat, außer New Hampshire ist steuerpflichtig auf Einkäufe im Laden. Gleiches gilt für B & H. Der Grund, erhalten Sie eine steuerfreie Einkauf bei einem Einkauf bei Amazon und B & H ist online, weil ihr Zustand kann nur Umsatzsteuer erzwingen, wenn es keine physische Präsenz in den Zustand in dem Sie leben.

Bitte Seien Sie vorsichtig, wenn Sie ein Unternehmen sind, werden Sie behaupten, Ihre Ausrüstung und Betriebskosten, was bedeutet, dass unterliegen Verrechnung Ihre Steuern mit ihm sein, damit Ducking es für immer ist nicht eine kluge Wahl für jedes Unternehmen.

# 3: "Das ist viel zu teuer! Ihr Jungs muss Aufbocken des Preises auf! "

Ich weiß, dass es so scheinen, beim Kauf von Kamera-Ausrüstung und Produkte. Fotografie ist ein teures Hobby und Beruf. Es ist Spezialprodukt mit einem Namen, einem guten Ruf und ein Geschäft zu führen und zu pflegen als auch. Wir sind nur ein kleiner Teil des aktuellen Prozesses, und wir haben null Mitspracherecht bei, wie sie wählen, um es price. Wenn Sie weitere Fragen beantworten müssen, finden Sie auf Beschwerde # 1.

# 4. "Ich sollte einen Rabatt zu erhalten, ich bin ein professioneller Fotograf ..."

Sie haben Glück im Ladengeschäft möglich, tatsächlich! Wenn Sie eine Kundenhistorie mit uns haben, bauen eine Beziehung mit uns hier in unserem Speicher, und wir wissen, Sie sind eine professionelle Arbeit, kein Problem, so dass Sie einen Rabatt von 10-15% haben wir! Kundenbindung geht ein langer Weg in diesen Tagen im Ladengeschäft möglich, umso mehr, wenn wir Sie häufig sehen und zu wissen, dass Sie an einem Vornamen, sobald man das Hotel betritt.

Bitte, nicht gewöhnen, es zu tun wenn. Die meisten Geschäfte haben nicht die Mittel, um Preisnachlässe, nur weil eines beruflichen Status bieten. Auch, wenn überhaupt Geschäft nicht wissen, dass Sie, wenn Sie all die Dinge, die Sie über jedes Geschäft erworben haben, wenn Sie frech Anforderungen an Ihre beruflichen Status zu machen zurückgekehrt sind, dann nicht, dass 10-15% wird Ihnen nicht verlängert werden, nur weil Sie denken, es sollte.

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Nachdem wir geklärt haben, lassen Sie uns darüber, wie Sie uns helfen können im Geschäft bleiben zu sprechen. Es gibt ein paar Dinge, die Sie sollten sich bewusst sein, dass Sie vielleicht zu tun, das schadet unserem Geschäft sein, und vor allem die Menschen, die ihre Zeit und Energie zu erziehen und zu helfen, zu geben.

# 1. Wir sind mehr als glücklich, Sie auf einige Dinge zu erziehen, aber ...

Sie als Fotograf wissen, dass Zeit wertvoll ist mehr als jeder andere. Möchten Sie als Fotograf eine kostenlose Lektion, jemand, den Sie nicht für eine Stunde kennen zu bieten? Meine Vermutung ist, würden Sie wahrscheinlich nicht, was verständlich ist. Zeit Jeder ist wertvoll. Wir haben eine Menge Dinge, die im Laufe des Tages zu warten. Unsere Aufgabe ist es nicht super einfach, und unsere feste Gehaltsschecks sind angewiesen auf die Kunden den Kauf Produkt. Wenn Sie die Aufnahme von 2 Stunden nach unserer Zeit, das ist 2 Stunden aus unserem 7,5 Stunden Tag, den wir im Auftrag verloren.

Wir werden nie sagen "NEIN", und ich weiß, ich liebe es, Unterricht. , Fragen Sie aber ich, dass Sie rücksichts unserer Zeit als gut, und erkennen, dass Sie nicht der einzige Kunde und Person, um Geld zu verdienen braucht sind.

# 2. Die meisten unserer Gehaltsscheck wird Provision.

Jedesmal, wenn man in den Laden kommen und kaufen etwas von uns, wir sehen, Geld für diesen Verkauf. Manchmal sind diese Umsätze werden je nachdem, ob wir jemand helfen uns bei der Fertigstellung der Verkauf aufgeteilt. Die Höhe ist abhängig vom Produkt (und nein, wenn Sie eine Nikon D810 für 3500 $ zu kaufen, haben wir nicht $ 300 erhalten Sie, wie Sie vielleicht denken, bekommen wir etwa $ 20, die eine der am wenigsten profitable ist, und am wenigsten verkauften Dinge im Laden).

Wenn Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurück, es ist ein no Frage gestellt Garantie, die glücklich schützt Sie aber, uns schmerzt. Wir haben keinen Schutz gegen das Geld kommt in den Laden zurück, unser Management dauert es von dem Bediensteten, der die Transaktionen zu überprüfen hat. Wenn Sie heraus 20 Personen zu tun, dass in einer Woche, können Sie, wie viel Geld, das aus der Tasche des Arbeitnehmers statt vorstellen.

Ein großer Teil der Zeit diese Rückkehr Anfragen sind verständlich und vernünftig. Aber manchmal sind sie nicht und Sie als Kunde können nicht erkennen. Nehmen Sie sich Zeit zu denken, vor dem Kauf und der Rückkehr, könnten Sie kostet einem Mitarbeiter Wert von Lebensmittel für eine Woche oder Zahlung einer Rechnung in Abhängigkeit von der Rückkehr. Möchten Sie, dass jemand erlauben, das für Sie tun?

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#3. Bitte machen Sie nicht unseren Speicher Ihrem # 1 Station kostenlos Verleih.

Segwaying das Ende von # 2, die wir alle Menschen verstehen, dass einige der Leute, die kommen in den Laden sind ein Berufstätige und sind sehr beschäftigt und für die Zeit geschnallt. Sie können vergessen haben, eine bestimmte Linse für ein Shooting zu bekommen, eine bestimmte Stelle für einen Videodreh, oder ein Flash brach und Sie schnell brauchen, einige. Allerdings bedeutet dies nicht, dass Ihr Fotogeschäft sollte für den Kauf von Ausrüstung und 24 Stunden später zurückkehren es verwendet werden. Dies ist wahrscheinlich eines der schlimmsten Dinge, die Sie für das Fotogeschäft in Ihrer Nähe für ein paar Gründe tun:

A. Es nimmt Geld aus dem Mitarbeiter Zeit, die Sie es kaufen und sprechen Sie darüber, bevor Sie es gekauft haben, haben dazu beigetragen (siehe # 2)

B. Wir bekommen nur einen begrenzten Vorrat an bestimmte Produkte. Mit größeren Namen Produkte wie Nikon D810S oder Canon 5D Mk IIIs, erhalten wir 1, 2, wenn wir Glück haben manchmal. Indem wir es und benutzen, um die Rückgabe, das war wahrscheinlich die einzige, die wir hatten frisch im Kasten, die mich zu "C" führt.

C. Es gibt uns Schlüssel Produkt müssen wir ins Regal stellen. Ladengeschäft möglich (und vielen Geschäften) können den Preis wegen der # 1 nicht zu senken, und, weil es eine vollständige Rückkehr innerhalb der 30 Tage Rückgaberecht, bedeutet, als Unternehmen, werden uns nicht erlaubt, nennen es verwendet, sondern müssen zu verkaufen es zum vollen Preis und wie neu, wenn es für wer weiß was verwendet wurde. Was denke geschieht, wenn ein Kunde findet diese Info aus?

"Ich sollte einen Rabatt zu erhalten", sagen sie ... und ich persönlich glaube, sie sollten. Aber ich kann es nicht geben. Meine Hände sind als Handelsvertreter gebunden, und ich weiß nicht, die Regeln von Nikon, Canon und der Firma Ich bitte nicht um zu arbeiten. Das bedeutet: Wir verlieren den Kunden, die wir Geschäft zu verlieren, und das Produkt sitzt gewinnt nichts für das Unternehmen gehört es, das Geschäft oder die Vertriebspartner. Und das Schlimmste daran, bekamen sie es GRATIS für einen bezahlten Gig, und die nächste Person zahlt jetzt den vollen Preis für verwendete Produkt. Nicht cool.

# 4. Bitte führe uns nicht beschädigte Ware und fragen Sie für eine volle Rückerstattung.

Sie wären überrascht, wie viele Menschen verlieren die Box, die Handbücher, kommen zurück mit einem bis dinged Kamera und sagen: "Ich wusste nicht, wie die Kamera, ich möchte eine volle Rückerstattung". Nicht nur werden Sie geben uns beschädigte Waren, werden wir es Ihnen kostenlos eine Lagerauffüllungsgebühr, und zu booten, müssen wir an den Hersteller wenden, um die geschädigten Einzelteile zu ersetzen. Dies kann 2-5 Wochen dauern, bis Sie zu uns, während dieser Zeit kann es nicht ins Regal stellen und verkauft werden.

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# 5. Ich entschuldige mich, man kann nicht alles haben für $ 400

"Kann ich ein brandneues erstaunliche DSLR mit einem Makro-Objektiv, einem Beutel, Speicherkarten, die 4K-Video-und Autofokus-Video tut? Ach ja, und mein Budget $ 400 ".

Es gibt einfach nichts dergleichen, die wirklich existiert. Wenn Sie kaufen verwendet, könnten Sie in der Lage, etwas zu finden, aber nicht neu sein. Wenn Sie das Beste wollen, sind Sie gehen zu müssen, um dafür ausgeben. Sie können einige große Kameras für unter $ 400, und Pauschalangebote für rund 450 $ zu bekommen, aber sie steuerpflichtig sind, werden Sie Add-ons wie Speicherkarten benötigen, die Sie über Ihr Budget stellen wird.

Wir sind hier, und sehr glücklich, Ihnen zu helfen, ob Sie unterstützen lokale Unternehmen oder brauchen etwas in eine Prise, ist alles, was wir im Gegenzug fragen sehen, diese Liste der Dinge oben, weil sie so freundlich sein, nicht missbrauchen unserem Speicher. Wir sind nicht wie Kamera Personal Best Buy oder Walmart. Wir alle hier sind gut ausgebildet und arbeiten sehr hart. Bitte helfen Sie uns im Geschäft zu bleiben und halten unsere eigenen persönlichen Kühlschränke voll.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr freundlicher lokaler Foto Retail Verkäuferin

Redaktion Update: Ein Leser in per E-Mail darauf hinweisen, dass ein Produkt kaufen, es zu benutzen, und die Rückkehr es mit Absicht ist illegal und eine Form der Rück Betrug.

Über den Autor: Fotografien von Randy Heinitz, Phillip Pessar, Kimmo Räisänen, Chris Gladis, fauxto_digit und Alan Levine

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