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Fotograf Hat $ 2.000 Kamera-Ausrüstung verloren gehen nach dem Flug JetBlue

2012-12-24 37
   
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résuméWenn Fotografen Jess T. Dugan nahm ihr Gepäck nach einem Flug von Chicago nach Boston am 18. Dezember, hat nicht das Gefühl, etwas ganz richtig. Es fühlte sich ein bisschen leichter als es sollte. Sie öffnete es und, siehe da, mehrere tausend Dollar
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Fotograf Hat $ 2.000 Kamera-Ausrüstung verloren gehen nach dem Flug JetBlue

Wenn Fotografen Jess T. Dugan nahm ihr Gepäck nach einem Flug von Chicago nach Boston am 18. Dezember, hat nicht das Gefühl, etwas ganz richtig. Es fühlte sich ein bisschen leichter als es sollte. Sie öffnete es und, siehe da, mehrere tausend Dollar der Kameraausrüstung fehlte - oops.

So wie Sie oder ich getan hätte, war Jess 'nächster Schritt, um eine betroffene E-Mail an die Leute bei JetBlue zu schicken, Meldung des Vorfalls und bitten, dass sie sie erstatten für den Versicherungswert ihrer Anlagen - ein Betrag weit weniger als die Kosten für sie wird tatsächlich ersetzt sie anfallen. Ihr Argument war, dass im Einklang mit TSA Regulierung, sie nicht gesperrt haben ihre Taschen. Sie weiß auch, für eine Tatsache, dass nur JetBlue Mitarbeiter berührte die Taschen zwischen Chicago und Boston. Die Frage schien recht geschnitten und trocken.

Fotograf Hat $ 2.000 Kamera-Ausrüstung verloren gehen nach dem Flug JetBlue

Leider alles, was sie im Gegenzug erhielten, war ein herzlicher E-Mail entschuldigte sich für ihr Unglück und erklärt, dass die TSA ist in der Tat, können Sie die zugelassenen Gepäck Schleusen zu kaufen, und ihr mitgeteilt, dass sie nicht für ihren Verlust je JetBlue Vertrag kompensiert werden Beförderungs. Hier ist ein Auszug aus der E-Mail:

Bei JetBlue wir alles versuchen, um Situationen wie das, was Sie beschrieben haben, zu minimieren. Unsere Besatzungsmitglieder verfügen über umfangreiche Hintergrundüberprüfungen und Arbeiten in einem genau überwacht Umgebung, wo sie nicht erlaubt sind, Ihre Tasche in den meisten Situationen zu öffnen (abgesehen von Fragen der Sicherheit, oder im Versuch, den Besitzer einer Tasche, die seine Identifizierung fehlt bestimmen). Das gleiche gilt für die Überwachung und Beschäftigung Überprüfung der Transportation Security Administration (TSA) gesagt werden. Leider ist es nicht immer möglich, die Ursache für diese Art von Vorfall zu bestimmen, wenn es gesehen wird, oder der fehlende Element befindet.

Wir sicherlich nicht zulassen oder fördern jede Art von Respektlosigkeit gegenüber unseren Kunden Gegenstände. Der Nachweis, dass ein Crewmitglied nicht eines Kunden Gegenstände behandelt mit solchen Respekt wie JetBlue Werte diktieren würde schnell und angemessen reagieren in Richtung dieses Crewmitglied von JetBlue führen. Wenn Sie Hinweise auf Diebstahl haben möchten Sie vielleicht auch an die Polizei, die die entsprechende Berechtigung zum Vorwürfe der kriminellen Aktivitäten zu untersuchen sind, melden Sie dies.

Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass Sie Gepäck Bericht BOSB600262964 wurde für diesen Vorfall eröffnet. Jedoch, wie die Elemente, die als vermisst fallen unter beschränkter Haftung gemäß dem JetBlue Beförderungsvertrag ausgewiesen wurden, beachten Sie bitte, dass dies ein freundlicher Genehmigung Bericht, der nicht in Geldentschädigung führen wird [...]

Wenn wir in der Lage, um Ihre Sachen zu finden werden Sie kontaktiert werden, um das Eigentum zu überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass TSA Vorschriften erwarten Sie von Platzieren einer Sperre auf Ihr Gepäck nicht verbieten. Für weitere Informationen über TSA Richtlinien in Bezug auf Gepäck Schlösser, besuchen Sie bitte [diesen Link]

Die Fluggesellschaft Vertreter empfiehlt außerdem, dass Dugan eine Schadensmeldung bei der TSA, die der Schuldige in dieser Situation sein kann.

Jess beschloss dann zu schreiben und zu veröffentlichen, die einen offenen Brief in ihrem Blog, die Situation zu erklären, um ihre Leser und bittet JetBlue, wieder, dass sie einfach für den Versicherungswert ihrer Anlagen zurückerstattet. Und wie es oft der Fall, wenn so etwas passiert, ist die Online-Fotografie-Community ihr zu Hilfe sprang, die Verbreitung der Geschichte über verschiedene Kanäle und Verankerung einige ernsthafte Aufmerksamkeit für ihre Beschwerde (und schlechte Presse für JetBlue, kein Zweifel).

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Schlösser mit dem "Travel Sentry" Zeichen gehören zu denen von der TSA genehmigt

TSA-Schlösser, die von Sicherheitsbeamten mit Universalschlüssel geöffnet werden kann, kann eine gute Lösung, um Diebstahl in bestimmten Stadien in Reise eines Beutels zu verhindern, aber was, wenn es die Universalschlüssel-Inhaber, die die Diebe sind sein? Gerade im vergangenen Oktober, gab es ein großes Aufsehen über einen ehemaligen TSA Agent, der zum Diebstahl von über $ 800K im Wert von Passagieren Habseligkeiten über vier Jahren gestanden.

Wir haben es schon gesagt und wir sagen es noch einmal: immer tragen-auf Ihrem Gang, wann immer möglich!

JetBlue Stole My Kameras [Jess T. Dugan via Reddit]

Update: Fotograf Steven Frischling hat einen Artikel in Frage Dugan Behauptung, dass die Fluggesellschaft ein Verschulden trifft gebucht.

Bildnachweis: Header Illustration mit Baggage Claim von basheertome und Airbus A320, JetBlue am Logan erstellt, wie die Sonne aufgeht. "A Little Blue Will Do". von wbaiv, JetBlue @ SeaTac durch Prayitno

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