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Gewährleistungsausschluss: Empfangen eines Gebraucht "Neu" Kamera von Amazon

2013-01-21 40
   
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résuméDies ist eine Vorsichtsgeschichte über eine aktuelle Erfahrungen mit Amazon. Zu Weihnachten war ich der glückliche Empfänger einer Pentax K-5 - (Yeah ich) ein Geschenk von einem Familienmitglied, die es von meinem Amazon Wunschzettel gekauft werden.
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Gewährleistungsausschluss: Empfangen eines Gebraucht "Neu" Kamera von Amazon

Dies ist eine Vorsichtsgeschichte über eine aktuelle Erfahrungen mit Amazon. Zu Weihnachten war ich der glückliche Empfänger einer Pentax K-5 - (Yeah ich) ein Geschenk von einem Familienmitglied, die es von meinem Amazon Wunschzettel gekauft werden. Leider Auspacken war der letzte glücklichen Moment in dieser Geschichte.

Sobald ich die Schachtel öffnete ich den Verdacht, dass jemand hatte mir voraus. Ich kann Ihnen nicht sagen, was mich denken, dass, aber es war etwas nicht in Ordnung.

Wenn ich den Akku in das Ladegerät und es zeigte sofort vollständig geladen, bekam ich mehr verdächtig. Ich steckte den Akku in der Kamera und statt von der normalen Pentax-Setup-Bildschirm begrüßt, war die Kamera bereit, um mit den zuvor verwendeten Einstellungen zu gehen.

Ich habe schnell befestigt eine Linse und nahm ein einziges Bild, das ich dann auf CameraShutterCount hochgeladen. Das Ergebnis? Meine "neue" Kamera hatte 2244 bereits verwendet:

Gewährleistungsausschluss: Empfangen eines Gebraucht "Neu" Kamera von Amazon

Die endgültige Bestätigung kam, als ich überprüft die Einstellungen - die Zeit, richtig und für "Chicago" (Central Time) für "Home" und "Reisen" Zonen und einige der benutzerdefinierten Einstellungen gesetzt war waren anders als die Werkseinstellungen.

Zu wissen, dass Unfälle passieren, kontaktierte ich Strand Kamera. Die Kamera bestellt worden war, und durch Amazon, hatte aber tatsächlich von Beach (zumindest nach der Rechnung) verkauft worden.

Nachdem ich erklärte die Situation, fragte Strand für die Auftragsnummer / Rechnungsnummer. Ich gab ihnen jede Nummer auf meiner Rechnung, und sie erklärte dann, dass die Kamera nicht von ihnen, sondern von Amazon zu kommen, und dass ich brauchen würde, um zu Amazon zu sprechen.

Ging ich auf der Amazon-Website, wo ich in meiner Informationen und beantragte eine sofortige Anruf. Sekunden später klingelte mein Telefon. Das wäre die letzte gute Interaktion mit Amazon können.

Der Amazonas-Vertreter darauf bestanden, dass das Thema mit Strand, und in der 25. Minute sie mich verbunden direkt mit Strand, es zu erarbeiten mit ihnen.

20 Minuten mit Strand und mehr Dementis. Ich werde sagen, dass Strand war ziemlich überzeugend. Der Vertreter beschrieben, welche eine ihrer Rechnungen aussehen soll und was ich hatte, war nicht einmal annähernd. Es sei denn, sie laufen ein sehr hoch entwickeltes Betrug sind, waren sie die Wahrheit sagte.

Zurück ging ich zu der Amazon-Website, um wieder an einen sofortigen Anruf.

Die zweite Amazon-Vertreter sagte, dass, während Amazon hatte den Auftrag erfüllt, vom Strand Stock und nicht die von Amazon-Lager war. Trotzdem war sie versucht, die Dinge richtig zu machen. Leider ihre Möglichkeiten waren begrenzt.

Die einfache Lösung wäre für Amazon war mir eine neue Kamera zu senden haben, und für mich, zurückschicken "verwendet" ein. Keine Option. Ich konnte die Kamera zurück und Amazon würde mir auszug einen Geschenkgutschein für den Kaufpreis ($ 749). Ich konnte dann bestellen Sie eine neue - wirklich neu diesmal - Kamera von Amazon.

Das einzige Problem war, dass der einzige Anbieter, der eine K-5 für 749 $ verkauft wurde ... Strand Kamera. Ich fragte, ob sie garantieren konnten, dass ich einen neuen K-5 und nicht nur die gleiche gebrauchte man wieder zu bekommen, und sie gab sie konnte es nicht. Der nächstgelegene Preis war von Adorama für 799 $. Der Preis von Amazon selbst war $ 950.

Nach vielen Diskussionen / Schreien / Zeit auf halten sie bot dieses: $ 850 in "Kredit" für eine Kamera aus einem Nicht-Amazon-Händler oder $ 900 für Amazon selbst. Was sie nicht tun konnte, war bieten mir die volle Amazon Preis oder einen einen für einen Swap.

Im Nachhinein muss ich den $ 850 genommen und verdrehte die Würfel mit Adorama, aber es war auch der Faktor Zeit. Es würde eine Woche + für die Rücksendung übernehmen / neu ordnen Sequenz und ich wollte den Geber der Gabe innerhalb von 4 Tagen zu sehen. Das letzte, was ich wollte, war für den Geber zu einem wissen. Wer will, um herauszufinden, dass anstelle der sehr sehr großzügig Sie wurde abgerissen und gab gebrauchte Waren?

Nach einer weiteren Stint auf Eis, kam der Vertreter zurück mit einer endgültigen Angebots: Halten Sie die "verbrauchte" Kamera und Amazon würde die Hälfte des Preises als Geschenkgutschein zu erstatten. Es war ein großzügiges Angebot, die meine Zeit Problem gelöst und machte immer eine Kamera verwendet, ein wenig besser. Ich würde eine eins zu eins Swap lieber gewesen, aber das war die nächste beste Sache, und ich war schon darüber nachzudenken, was ich Linse kaufen.

Nach fast 2 1/2 Stunden und drei Ausschreibungen haben wir es geschafft hatte, das Baby zu teilen und zwar nicht glücklich, ich war nicht mehr wütend. Ein paar Minuten nach dem Auflegen erhielt ich diese E-Mail:

Gewährleistungsausschluss: Empfangen eines Gebraucht "Neu" Kamera von Amazon

Eine Woche verging und ich hatte nicht jede E-Mail mit einem beliebigen Code empfangen, also rief ich den Status meiner Rückerstattung herausfinden. Anstatt ein Status Mir wurde gesagt, dass keine Erstattung kommen würde. In Übereinstimmung mit Amazon Politik, war meine einzige Option, um das Einzelteil für einen Kredit der Kaufpreis von $ 749 zurück.

Das bisherige Angebot wurde auf Fehler gemacht und der Vertreter würden bestraft werden.

Erschwerend kommt hinzu, niemand, nicht einmal Beach, verkaufte ein K-5 für $ 749 mehr, so müsste ich machen einen Unterschied.

An diesem Punkt war ich koch wütend und schrie zu dem Punkt, der meine Tochter das Zimmer zu verlassen. Nachdem sie mehrmals auf Eis wurde ich wieder erzählt und meine einzige Option Kredit war.

"Also, was Sie mir sagen ist, dass Amazon in betrügerischer Absicht verkauft eine gebrauchte Kamera als neue und Sie weigern sich, es mit einem neuen zu ersetzen oder zu ehren Ihre vorherige Zustimmung, die Hälfte der Kaufpreis zu erstatten"

"Ja."

Ich war fassungslos.

Lassen Sie mich sagen, dass ich seit 1999 ein Amazon Kunden und haben Tausende von Dollar mit ihnen verbracht. Meine Frau (Kunde seit 2000), Tochter (2011) und ich sind alle Prime Mitglieder und sobald mein Sohn 18 Jahre alt wird er auch sein.

Ich kaufe wahrscheinlich 80-90% aller Non-Food-Produkte von Amazon und geben Amazon Geschenkkarten zu Familie / Freunde, die nicht von Amazon-Wunschlisten pflegen. Amazon kennt mich so gut, dass ich tatsächlich die E-Mails erzählte mir von Artikel schätze ich am Kauf interessiert sein, weil ich wahrscheinlich am Ende den Kauf eines dieser Elemente mindestens einmal im Monat könnten. Die kleine Box hat wirklich ein großes Lächeln für mich.

So wäre es eine Untertreibung zu sagen, ich fühlte mich betrogen.

Mehr Schreien und eine weitere Reise zu halten. Wenn die Vertreter kehrte ich die gleiche 50% Kredit Ich hatte ursprünglich den Namen, um zu überprüfen auf angeboten. Nun, da Angebot war nicht mehr gegen die Politik, und ich gehe davon aus, die bisherige Vertreter nicht mehr konfrontiert Disziplin, aber ich nicht mehr vertrauenswürdig, was ich da hörte.

Nachdem Sie die repräsentative Wiederholungs das Angebot, fragte ich, als ich würde den Kredit erhalten und mir wurde versichert, es würde jetzt geschehen.

Zurück in der Warteschleife. Nach einer längeren Wartezeit der Vertreter kam zurück und erklärte, dass statt einer Geschenkkarte / code Sie $ 275, meine Kreditkarte und $ 100 auf meinem Konto, die nur auf Produkte von Amazon verkauft werden könnte Anwendung finden könnte. Nach wieder gesagt, dass Amazon weigerte sich, meinen "verwendet, aber als neu verkauft" mit einem "wirklich neu" Kamera-Kamera, ich widerwillig nahm das Angebot zu ersetzen.

Gewährleistungsausschluss: Empfangen eines Gebraucht "Neu" Kamera von Amazon

So, jetzt werde ich warten, um zu sehen, wenn meine Kreditkarte wirklich gutgeschrieben. Ich habe keine Möglichkeit der Überprüfung der 100 $ Gutschrift auf mein Amazon-Konto, ohne den Kauf etwas von Amazon und nicht eine Drittanbieter-Selling auf Amazons Website. Aus irgendeinem Grund konnte der Vertreter nicht verstehen, warum ich nicht darauf vertrauen, dass der Kredit gibt.

Ich will nicht sagen, dass Amazon hat mich als Kunden verloren, aber sie haben bereits ein Geschäft verloren. Zwei Tage nach meinem ersten Gespräch mit ihnen, trotzte ich After-Christmas sale Menschenmengen bei Best Buy abholen Journey Collectors Edition (PS3) und einer Logitech PlayStation 3 Driving Force GT Racing Wheel statt kaufen sie von Amazon.

Nennen Sie es rückwärts "SHOWROOMING" weil ich all die Forschung auf Amazon, sondern verbrachte meine $ 150 auf ein Backstein und Mörtel speichern.

Hatte mein Konto gutgeschrieben sofort wohl und ich habe das meiste davon auf einem K-01 oder alle von ihm auf einem 70-200mm f / 2.8 ausgegeben haben.

Jetzt werde ich wahrscheinlich gelten die $ 275 in Richtung eines Alien Bees 400, und ich werde nicht alles von Strand Kamera entweder der Bestellung. Sie könnten nicht ganz dafür verantwortlich gewesen sein, aber wenn Sie die Bewertungen für diese Lieferung einer gebrauchten Kamera gelesen würde nicht aus der Rolle für sie. Täuschen Sie mich einmal.

Meine Lehren daraus? Erste, nicht davon ausgehen, dass, nur weil Sie etwas bei Amazon gekauft haben, werden sie hinter dem Produkt stehen. Zweitens, wenn Sie eine "neue" Kamera zu kaufen, verwenden Sie einen Auslösezähler-Tool, um zu überprüfen, ob es wirklich neu ist.

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